Pendekatan prosés

Ayana manajemen lila-nangtung kasaksian tablet liat anu patali jeung Milenium katilu SM, tapi mecenghulna hiji disiplin ilmiah sarta profesi anu wajib pamanggih anyar. Ku pertengahan abad ka-19 nyaéta formasi gagasan, mintonkeun perlu pikeun manajemén sistimatis organisasi. Hatur nuhun panalungtikan husus deukeut anyar dina manajemen bisnis atawa organisasi geus dimekarkeun. Ieu di antarana: hiji pendekatan ka alokasi sakola béda, pendekatan prosés, pendekatan sistem, pendekatan situasional. pendekatan prosés - a kontrol dumasar kana continuity sahiji kaputusan manajemén antar-patali jeung fungsi. Aranjeunna dina tata, organisasi, motivasi, kontrol, jeung kreasi sambungan komunikasi maranéhanana, kitu ogé dina putusan-pembuatan.

Istilah "proses" téa diartikeun ku GOST Sunda ISO 9000 (versi 2008). Ayat 3.4.1 nyebutkeun yén éta bisa dipikaharti saperti kumpulan rupa béda tina aktivitas (aranjeunna bakal interaksi saling atanapi anu interconnected) anu ngarobah inputs kana outputs. GOST Sunda ISO 9001 (versi 2008) anu diarahkeun ka pendekatan prosés pikeun manajemén kualitas. Pikeun nanaon nu aktivitas atawa kombinasi a bisa dipaké PDCA siklus (rencana-hal-control-polah). Hasilna, organisasi kedah rencanana kagiatan tangtu (kaasup tujuan ngembangkeun), lajeng pikeun nerapkeun éta, bari terus ngukur produk jeung prosés anu luyu jeung tujuan sarta kawijakan, ngalakonan lampah pikeun terus ngaronjatkeun kinerja sistem.

Kauntungannana pendekatan ieu yén continuity kontrol di simpang sahiji fungsi individu dipigawé ku jasa husus. Dina kerangka sistem tina manajemen kualitas pendekatan prosés ngahartikeun jeung nekenkeun pentingna sawatara lila. Éta wajib janten pamahaman sarta palaksanaan syarat sistem manajemen kualitas. Prosés perlu dianggap ti sudut pandang nu nilai ditambahkeun ku maranéhna. Ogé kudu dievaluasi kahontal (dina hubungan tugas rencanana) hasil jeung kinerja sistem. Ngan ukuran dipercaya bisa némbongkeun hiji gambar obyektif tina kamajuan.

pendekatan prosés téh strategi kontrol. Ngagunakeun konsép ieu ngandung harti yén organisasi ngabogaan jinis manajemén kagiatan nu berinteraksi jeung nu interconnected, misalna hiji prosés inputs anu outputs tina lianna.

Kusabab pendekatan prosés wanoh hadir aya sarat sentral ISO 9001, kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun nangtukeun proses dasar anu nyieun nepi sistem kualitas. daftar ieu tiasa ngawengku (gumantung kana specifics organisasi, bisa diperpanjang atanapi enlarged prosés fragmented):

• prosés kadali kualitas;
• manajemén prosés;
• manajemén SDM (kaasup latihan);
• produk proses pameseran;
• Desain sarta ngembangkeun prosés;
• prosés manajemén produksi
• penyediaan jasa;
• prosés manajemén produk (kaasup non-conforming produk);
• prosés manajemén klien hubungan (kaasup Techservice);
• Alat kadali na mantau jeung ukur parabot.

pendekatan prosés merlukeun harti jelas prosés, interconnections maranéhanana sarta interaksi (inputs na outputs), kitu ogé métode hasil pangukuran. Sakumaha aturan, syarat ieu prescribed dina dokumen ngeunaan sistem kualitas unggal organisasi, sareng nu digambarkeun dina diagram teh. éta dokumén Sistim kualitas anu disatujuan ku sirah organisasi. Item 4.2.2 ISO 9001 anu diperlukeun pikeun nyieun hiji kualitas manual, anu kedah digambarkeun salaku bagian tina sistem kualitas dina prosés interaksi. Sajaba ti éta, anjeun kudu ngartikeun lingkup sistem manajemen kualitas sarta ngajelaskeun ngurangan sagala ogé prosedur QMS documented atawa ditangtukeun ku rujukan pikeun dokumén jajahan maranéhanana.