Prinsip manajemén kualitas. Standar pikeun sistem manajemen kualitas ISO 9000

Prinsip manajemén kualitas imply nyusun ringkes, anu ngandung hidayah ngeunaan produk kaayaan monitoring. Éta anu dimekarkeun di tingkat internasional, sarta ogé ngawula ka salaku panungtun pikeun pangusaha.

prinsip dasar tina manajemen kualitas

manajemén kualitas ieu diatur ku standar internasional. Ieu jenis saran jeung tungtunan keur manajer di pausahaan industri. Ku kituna, boga prinsip manajemén kualitas handap:

• Sagala organisasi dina kagiatan na kedah difokuskeun konsumén, sabab aya dina hiji gumantungna tangtu on aranjeunna. Pausahaan ieu diadegkeun pikeun minuhan kabutuhan konsumén, sarta ku kituna kudu terus ngabales pangabutuh munculna. orientasi customer nyata baris ngaronjatkeun pangsa pasar na ogé kauntungan ku attracting konsumén anyar.
• Kapala Kapamingpinan diwangun dina kanyataan yén ieu anjeunna anu susunan tujuan tina operasi perusahaan tur jieun atmosfir tangtu nu karyawan jalan. pamimpin kudu sacara harfiah mingpin tim maranéhna pikeun pencapaian hasil tinggi. Ku kituna, karya sagala departemén bakal koheren, ngagabung jeung diarahkeun.
• Sagala pamimpin kedah utusan sababaraha tanggung jawab, kitu ogé mun ngalibetkeun karyawan di prosés administrasi. Ieu ngamungkinkeun pikeun nembongkeun abilities disumputkeun maranéhanana, sakumaha ogé ngadamel pamakéan pinuh sadaya SDM aya. Hal ieu méré motivasi tambahan karyawan na ngamungkinkeun aranjeunna ngarasa pribadi jawab kinerja organisasi.
• Prinsip pendekatan prosés ngakibatkeun yen kagiatan perusahaan kudu ditanggap jeung junun salaku proses. Dina sambungan ieu kudu jelas dilabélan inputs na outputs, ogé posisi panengah. Ieu ngamungkinkeun pikeun ngabakukeun prosés produksina, nu salajengna ngabalukarkeun hiji ngurangan di siklus nu.
• pendekatan sistimatis kana manajemen organisasi. Ieu ngamungkinkeun pikeun ngaronjatkeun hubungan antara departemén jeung prosés individual. Hasilna, sirah mucunghul fokus dina prosés konci, moal nyemprot perhatian ka tugas sekunder. Hasilna, karya organisasi janten stabil.
• pamutahiran kontinyu - ieu tujuan utama tina sagala perusahaan nu nyiar pikeun ngahontal kasuksésan. Hal ieu ngamungkinkeun keur kaunggulan tangtu di ngabandingkeun kalayan organisasi lianna aktif di pasar.
• Sadaya kaputusan ngeunaan ngokolakeun perusahaan nu kudu dilaksanakeun dina dasar fakta husus anu obyektif di alam. Ku kituna, aksi naon bakal fundamental na diyakinkeun.
• Hubungan jeung suppliers kudu dumasar kana istilah saling mangpaatna. Lamun pausahaan anu yakin dina bahan baku beuli atawa produk semi-réngsé, éta bisa ngurangan waktu jeung bahan waragad dina kontrol. Saterusna, partnership misalna hiji berharga di panempoan stabilitas.

Ku kituna, urang bisa disebutkeun yen prinsip manajemén kualitas ngagambarkeun operasi organisasi dina idéal. manajer The tiasa nerapkeun aranjeunna pinuh atawa sawaréh.

ISO 9000

Kualitas produk jeung jasa anu diatur di tingkat internasional. Ku kituna, sarat pikeun sistem ieu dijelaskeun dina standar internasional ISO 9000. Ieu kudu dicatet yén patuh dokumen ieu teu salawasna jaminan kualitas luhur, sabab ogé gumantung kana sababaraha faktor. Tapi, méré produsén tingkat realibiliti. Sajaba ti éta, sia noting yén prinsip dasar diproklamasikeun ku ieu dokumén, bisa disaluyukeun, gumantung kana ciri organisasi perusahaan teh.

9001 System Management Quality - pérsi mendi, maksud tina nu pikeun nyaimbangkeun kadar System Management Quality. Mimitina, urang ngaluyukeun dangong pamakéna tur suppliers. Dina waktu nu sarua ieu teh kaayaan diperlukeun minimum nu ngamungkinkeun parusahaan ka beroperasi sacara efektif di pasar. Sistim nu ngamungkinkeun manajer mun formalize pendekatan ka manajemén.

Sertifikasi sistem tina manajemen kualitas ngahartikeun istilah fundamental, mana nu kudu dipandu ku perusahaan teh. Ieu mangrupakeun pondasi diperlukeun ngidinan Anjeun pikeun ngadalikeun ciri produk pisan tahapan produksi.

Naha sertifikasi teh

Sertifikasi sistem manajemen kualitas anu dilakukeun pikeun nangtukeun titik handap:

• conformity produk jeung jasa ka sarat organisasi internasional;
• nangtukeun efektivitas sistem manajemen kualitas dipaké ku perusahaan teh;
• ngadegna standar jeung norma nu kedah pakait jeung kualitas produk;
• manajemén dokumen;
• jéntré ngeunaan prosés sistem manajemen kualitas.

Ngumpulkeun sertipikat relevan keur dimimitian ku lengkah di handap ieu:

• Filing na review awal;
• persiapan sarta ngalaksanakeun éta manajemén kualitas Inok di perusahaan nu;
• parantosan.

Kumaha kualitas produk anu

Métode pikeun assessing kualitas produk bisa digolongkeun kieu:

• Ku cara inpormasi:
  • Ngukur - ngalibatkeun pamakéan instrumen precision husus;
  • pendaptaran - migunakeun data asalna tina cacah mékanis atanapi otomatis;
  • organoleptic - dina dasar informasi diala ku sensing ngaliwatan panca indra;
  • dikira - dumasar kana pamakéan Rumusna husus.
• Numutkeun sumber informasi:
  • laporan data pamakéan - Tradisional;
  • Ahli - katarik grup spesialis dina industri hususna;
  • Sosiologi - data dikumpulkeun ngaliwatan survey.

métode nu paling umum tina assessment kualitas di handap:

• diferensial - estimasi indikator individu, nu masing-masing ieu dibandingkeun jeung standar;
• kualitas - a indéks komposit, nu nyokot kana akun sagala fitur sakaligus;
• Metoda dicampur ngalibatkeun hiji assessment sakabéh hiji ciri release misah.

total kontrol

Total manajemén kualitas - konsép éta ngagabungkeun nu prestasi panganyarna dina widang kanaékan produktivitas tanaga gawé, kitu ogé prinsip patuh standar internasional. Pikeun kahiji kalina istilah ieu dikedalkeun ku Japanese deui dina 1960-an. métode ieu dumasar kana dipakéna tetep dalapan prinsip dasar.

syarat dasar

Di usaha nempatkeun maju sarat manajemén kualitas handap:

• watesan daptar prosés pangaturan jeung aranjeunna pisan tahapan kagiatan produksi;
• Sadaya prosés pikeun control kualitas kudu dipigawé tina sekuen nu tangtu sarta interaksi jelas;
• kriteria na métode nguji kudu sasuai jeung prestasi modérn Elmu Pangaweruh jeung Teknologi;
• ngawas kudu salawasna miboga aksés ka émbaran relevan pikeun monitoring prosés kontinyu;
• Karya analitik konstan pikeun ngaidentipikasi simpangan sarta aksi timely;
• kontrol leuwih patuh tina hasil kahontal kudu rencanana.

Tujuan, tujuan jeung siasat tina manajemen kualitas

Tujuan tina manajemen kualitas mangrupakeun fokus jangka panjang dina kaperluan pamakéna tur kapentingan nu boga sarta staf di usaha jeung masarakat sakabéhna. tina hasil kudu dibikeun dina conformity ketat ku standar internasional.

Luyu kalawan maksud anu nyadiakeun masalah manajemen kualitas dasar, nu bisa diringkeskeun kieu:

• pamutahiran nu sinambung kualitas produk sareng ngurangan sajajar di ongkos na (mun dipake prinsip koreksi ti nyababkeun simpangan, tinimbang ngaleungitkeun konsékuansi négatip hasil goréng);
• sertifikasi wajib sistem manajemen kualitas guna ngamekarkeun kapercayaan konsumen di reliabiliti produsén.

dibekelan manajemén kualitas taktis maca saperti kieu:

• idéntifikasi permanén tina sabab defects mungkin ku tempoan ka ilangna maranéhanana sarta nyegah kawin;
• nyadiakeun pagawé kabetot pisan tingkat pikeun ngaronjatkeun tingkat kualitas;
• ngadegna hiji strategi orientasi luyu;
• pamutahiran nu sinambung kualitas produk ngaliwatan bubuka téknologi anyar;
• ngawaskeun tetep papanggihan ilmiah panganyarna ku pintonan pikeun aplikasi maranéhanana dina prosés produksi jeung manajemén;
• hiji Inok bebas, sajaba cék sahiji supervising awak;
• ngembangkeun profésional kontinyu sarta pamutahiran pangaweruh dina widang manajemén kualitas dina bagian sirah, sarta kabeh karyawan tanpa iwal.

Komponén utama hiji manajemen kualitas

Sistem manajemen kualitas ISO ngakibatkeun ayana komponén utama di handap:

• kadali kualitas mangrupa aktivitas pikeun ngaidentipikasi kaayaan cocog sabenerna produk ka nu dijelaskeun dina dokumén normatif (eta bisa dilakukeun ku cara ngukur gawe, tés laboratorium, observasi dina lingkungan alam pikeun informasi);
• jaminan kualitas - mangrupakeun kagiatan nu biasa anu ngalibatkeun patuh syarat pangaturan relevan (ieu ogé lumaku ka proses produksi, sarta tanaga administrasi, sarta ngayakeun bahan baku, sarta sanggeus-jualan jasa jeung saterusna);
• tata kualitas - susunan ukuran keur nangtukeun ciri tina objek masa depan na Nyiapkeun program jangka panjang papanggih parameter relevan (didieu ogé kaasup idéntifikasi jeung ngayakeun sumberdaya diperlukeun pikeun proses produksi);
• ningkat kualitas - teh kemungkinan realisasi pikeun minuhan tungtutan beuki objek produksi (sakumaha eta bisa balik ngeunaan prosés, organisasi, jrrd).

wewengkon populér tina manajemen kualitas

Di momen, manajemén kualitas narima kerangka teoritis tur praktis éksténsif nu ngagabungkeun unsur loba disiplin. Leuwih taun, junun ngabentuk set sistem, nu pang populerna di mana nu di handap:

• ISO - salah sahiji sistem paling umum di dunya. dalil utamina nyaeta orientasi pausahaan sarta unggal pagawe individual pikeun ngaronjatkeun kualitas nu geus manifested dina pamutahiran kontinyu unggal tina subsistem.
• Total manajemén kualitas - eta mangrupakeun filsafat anu geus datang kana praktek dunya di Jepang. panggih nyaeta pikeun ningkatkeun sagalana anu mungkin. Dina hal ieu, taya prinsip jelas tur postulates, nu kudu dilaksanakeun kagiatan.
• Kualitas Award - jenis pangajén, nu honors organisasi anu geus ngahontal kasuksésan greatest dina widang kontrol kualitas. produk maranéhanana kudu pinuh sasuai jeung sagala sarat statutory. Dina hal ieu oge digambar perhatian ka organisasi kontrol internal.
• "Genep sigma" - téhnik anu boga tujuan pikeun ngaronjatkeun sagala proses di perusahaan nu. Ieu boga tujuan pikeun timely ngadeteksi naon inconsistencies standar, nangtukeun sabab maranéhanana sarta mawa sistem pikeun kaayaan normal na. Ieu set husus tina parabot anu ngidinan Anjeun pikeun ngaoptimalkeun prosés produksi.
• Produksi lean - prakték anu ngakibatkeun ngurangan waragad produksi jeung sakaligus ningkatkeun kualitas produk. Hakekat Sistim perenahna di kanyataan yén sagala resources jeung harta kudu digunakeun sacara éksklusif pikeun kaperluan produksi tina produk ka konsumen tungtung dina pinuh. Mun kanaékan konsumsi barang bahan teu ngaronjatkeun kualitas produk rengse, maranéhanana kudu dirévisi.
• Kaizen - a filsafat Jepang nu ngakibatkeun komitmen kontinyu pikeun ngaronjatkeun tur merangsang paménta. pendekatan sistimatis Ieu, nu ngumumkeun yén terus kudu nyieun hambalan sahanteuna leutik dina jalan mun dandan, malah lamun teu aya kasempetan pikeun robah global. Kana waktu, ieu reformasi minor bakal ngakibatkeun parobahan global (kuantitas kabukti kana kualitas).
• Lila-pangalusna - konsép anu ngalibatkeun ulikan sarta pamakéan tina prestasi paling kutang organisasi anu dianggo dina industri husus.

timuan

Manajemén kualitas - nyaeta salah sahiji tugas utama sagala perusahaan, anu fokus kana hal anu nyugemakeun paménta konsumén jeung pikeun mastikeun kauntungan maksimum. organisasi internasional geus dimekarkeun prinsip luyu anu sakuduna pituduh parusahaan dina mawa kaluar kagiatan na. Pabrik diwajibkeun utamina difokuskeun kapentingan pamakéna. Kapala perusahaan kudu pamingpin, anu dumasar kana prakarsa jeung tanaga, tapi di waktu nu sami, sadaya karyawan kudu aub dina proses produksi. organisasi kudu ditanggap salaku sistem holistik. Kabéh produksi - a prosés tunggal. Nyandak naon kaputusan manajemén kudu dumasar kana data nu sabenerna. Kalawan hal pikeun hubungan jeung suppliers, maranéhanana kudu dumasar kana istilah saling mangpaatna.

manajemén kualitas di perusahaan nu nempatkeun maju sababaraha syarat. Hal kahiji anu nangtukeun daftar prosés anu poko keur ngawaskeun kontinyu. Kudu aya runtuyan diartikeun jelas tina mantau kagiatan, ogé waragad pikeun nyieun link jelas antara aranjeunna. Ngadalikeun proses produksi pikeun kualitas, perlu fokus dina prestasi élmu modern, jeung informasi tina sirah kudu sok aya nepi ka tanggal. The Service Control kedah ngaidentipikasi simpangan tina udagan rencanana sarta nyieun pangaluyuan timely.

Paling nyebar di dunya diala sistem kualitas ISO 9000, nu nyadiakeun nasihat jelas tur hidayah on organisasi jeung kontrol produksi prosés. Lamun urang ngobrol ngeunaan total manajemén kualitas Jepang, éta ukur nangtukeun arah sakabéh tur ngajak pamutahiran umum di sadaya wewengkon. Kualitas Award - prakték populér nu ngalibatkeun rewarding pabrik pangalusna di industri, upami produk maranéhanana papanggih kabeh syarat pangaturan. Sistim sapertos ieu, salaku "genep sigma", ngawakilan orientasi tina monitoring tetep kaayaan guna ngadeteksi simpangan sarta koreksi timely maranéhanana. Cukup nyebar narima Lean. Luyu kalayan konsép ieu, sagala daya nu aya kudu pinuh spent dina produksi produk ahir kalawan karugian minimal. Rada metot dianggap filsafat Jepang of kaizen. Ieu diwangun dina kanyataan yén organisasi kedah rutin nyieun hambalan sahanteuna leutik nuju dandan, gumantung efek dikombinasikeun tina mangsa nu bakal datang. Lamun urang ngobrol ngeunaan lila pangalusna, pamimpin kedah diajar jeung diajar ti organisasi tersukses gawe di industri.