Resiko Reputational. Gambar jeung reputasi pausahaan

Unggal parusahaan nu engages dina kagiatan bisnis, aya sapertos alat berharga, sakumaha reputasi. Kumaha di dunya Hubungan manusa biasa di bisnis, kategori ieu miboga sipat dual: dina hiji leungeun, eta tiasa hiji kasempetan alus teuing nyieun sababaraha hubungan anyar, mikat counterparties anyar nimba sababaraha manfaat; dina sejenna - sareng reputasi goréng - pausahaan bisa saukur teu bisa ngamimitian partnership bisnis kalawan batur.

Dibikeun reputasi yen - teu fenomena permanén, sarta dina kagiatan naon éntitas bisnis, eta bisa dirobah duanana keur hadé tur keur goréng, pausahaan terus kudu ngurus eta.

Di hiji sisi, misalna "paduli" bisa disebut ukuran pikeun perbaikan sinambung, ngamekarkeun dangong positif ka pausahaan sejen tur umum pikeun éntitas bisnis ieu. Di sisi sejen, eta bisa jadi aya manajemén résiko aya pikeun tiap pausahaan.

Dina artikel ieu kami baris nganggap hal éta, sakumaha kudu, ideally, kumaha carana ngajaga perusahaan tina leungitna reputasi na cara nungkulan eta kabeh pamaén séjén di pasar.

reputasi tekad

Urang ngawitan, sugan, ku harti umum tina kategori sapertos a salaku "reputasi". Memang sakumaha nyatet luhur, dina kahirupan nyata, urang terang yén istilah ieu ngakibatkeun dangong jalma séjén nuju hiji jalma hususna anu owns reputasi ieu. Kanyataanna, ieu susunan qualities nu masihan urutan ngeunaan reputasi batur urang anu di stake.

Di dunya hubungan bisnis, sagalana kajadian rada cara nu sami. Lamun salah sahiji struktur bisnis hayang ngamimitian hubungan jeung lianna, di tempat mimiti naon éta pikeun nganapigasi, jadi éta dina gambar parusahaan (hal ieu jalan eta nilik pamilon pasar sejenna, utamana jalma anu geus boga pangalaman ngeunaan gawé bareng deui ).

Jeung, tangtu, gumantung kana anu boga reputasi pausahaan, bisnis na bakal ngamekarkeun atanapi, Alternatipna, turun. Maksudna naon kitu penting dina hal sual tina hubungan subyek aktivitas ékonomi.

resiko reputational

Ancaman nu dipikaresep ngaruksak gambar pausahaan nu aya kaitannana ka pamangku kapentingan lianna anak, disebut masing-masing "reputational resiko". Mun pendekatan bener tekad jeung waktu maranéhna pikeun ngaidentipikasi dimana aranjeunna tiasa nyumputkeun na naon ancaman husus nyaéta parusahaan Anjeun bisa nyegah loba Kertajati négatip keur bisnis sakabéhna.

Éta tugas manajer résiko digawé dina widang bisnis. Éta nu aub dina manajemen resiko, ngajaga gambar parusahaan ti sagala ancaman. Kahareupna pendekatan bener dina urusan ieu ngamungkinkeun bisnis sarta ngamekarkeun eta di unggal jalan mungkin pikeun ngaronjatkeun kinerja finansial parusahaan.

rupa resiko

Deui, sakumaha dina pamahaman kami gambar parusahaan - éta hiji abstrak, teu salawasna mungkin ngartos naon resiko manifest didadarkeun di luhur. Kumaha tiasa aranjeunna diukur ka assess naon perlu dipigawé ambéh ngarti dimana aranjeunna manifest diri jeung, tangtosna, kumaha carana ngajaga diri ti aranjeunna?

Dina gilirannana, urang ngarti kumaha carana néangan resiko finansial. Ieu, panggih, pangabisa ka tega leungitna finansial dina hiji formulir atawa nu sejen. Dimana bisnis tiasa leungit Investasi maranéhna, aya resiko finansial jelas. Ngajaga diri tina éta henteu hartosna sangkan Investasi misalna, mun refrain ti aranjeunna, soberly assessing babandingan kasempetan na nyieun untung, sarta leungit sagalana.

Dina prinsip sarupa gawé na reputasi resiko. Pausahaan bisa nampa hiji dangong négatip dina bagian jalma kalawan saha eta mertahankeun dasi bisnis, sakumaha ogé dina bagian masarakat - jalma anu pamakéna langsung produk atawa jasa na. Ngan dina urutan ngartos leuwih husus naon bisa ditémbongkeun resiko reputational bisa dibagi kana tilu kategori. Baca leuwih seueur tentang aranjeunna dina bagian handap.

resiko pausahaan

grup nu paling umum tina ancaman, maksud nu reputasi parusahaan, resiko pausahaan anu. Aranjeunna tingal aktivitas hiji éntitas bisnis tinangtu sahingga bisa ditembongkeun dina moments pisan béda dina usaha nya. Ruang lingkup produksi, jualan, manajemén pausahaan sarta loba batur, sakabéh nu nunut ka résiko reputational perusahaan. Ku sabab kitu, unggal manajer résiko anu pikeun mastikeun yén tiap kategori ieu geus dilindungi. Sakumaha anu dikedalkeun dina prakna? Basajan pisan: unggal urang geus Nyanghareupan conto ukuran misalna ngalawan resiko pausahaan dina kahirupan sapopoe.

Contona, panangtayungan reputasi hiji pausahaan tinangtu bakal diwujudkeun dina kanyataan yén kiwari dimungkinkeun mangrupa produksi ramah lingkungan, nyaeta socially kagiatan bermakna, initiates sagala rupa kagiatan patali jeung zakat jeung saterusna. Maksudna gambar hiji pausahaan ieu dumasar kana kanyataan yén éta boga pangaruh positif dina pamadegan atawa wewengkon séjén tina kahirupan, leres pangatur prosés internal maranéhanana.

resiko global

kategori sejen faktor nu ngabentuk resiko reputational pausahaan, nyaéta leuwih global di alam. Dina sababaraha hal, ieu faktor nu pasang aksi anceman ka sakabeh lapisan produksi. Contona, maranéhna boga tempat bisi pas publik nu aya reprehensible kaasup, upamana, ka lingkup usaha pikeun alesan anu sipatna, dina sabalikna, hiji dampak negatif kana sababaraha aspek kahirupan umat manusa. Ngan geus dicokot tempat éta "resiko", perlu yén faktor mangaruhan gambar tina sakabéh industri, mecenghul dumadakan. Ieu bakal hartosna yén resiko sapertos reputational diyakinkeun jeung usaha nu teu ngurus éta ngalaman karuksakan serius.

resiko lokal

Tungtungna, anu tipe katilu faktor nu bisa mangaruhan adversely taksiran parusahaan entitas bisnis séjén atawa pamakéna barang sarta jasa - ieu resiko anu dilarapkeun ka sagala bagian pausahaan. Hiji conto prima tina fenomena ieu bisa jadi, contona, kualitas sahiji manajer luhur perusahaan atawa manajemen na, éta geus ditempo dina sababaraha négatip (tina sudut pandang anu umum) carita. Atawa tentang risiko ieu bisa lumangsung dina acara yén executives parusahaan geus dimimitian pikeun ngalaksanakeun salah (jeung meureun malah reprehensible) dina jihat jalma séjén urang PHK massa, motong upah jeung saterusna.

Éta pisan sababna naha unggal pamimpin ieu nyobian pikeun berpungsi dina guna nyieun nguntungkeun ka diri (sarta kituna pikeun pausahaan) nu patali jeung pagawé, ngawanohkeun rupa-rupa promosi, mayar nambahan sarta nyokot léngkah séjén nu sarupa. Henteu ngan éta, éta motivates kabeh karyawan, lampah ieu ogé resiko proaktif jeung reputational anu bisa ngarugikeun bisnis.

resiko prioritas

Kanyataanna, unggal manajer résiko anu adequately assess kaayaan di pasar, tiasa (jeung kudu) jelas ngaidentipikasi nu resiko anu prioritized. Di dieu téh conto basajan. Di hiji sisi, parusahaan geus ngahasilkeun produk nu boga aditif ngabahayakeun; dina sejenna - bade tahan PHK massa. Ti sudut pandang konsumen, tangtosna, langkung penting nyaéta kualitas produk jeung pangaruh na kana awak manusa. Barina ogé, lamun nyingkab informasi ngeunaan harmfulness produk, jualan bisa digolongkeun sacara signifikan. Di sisi séjén, anu manajer résiko understands yén likelihood keur "cilaka" produk nyaeta minimal, sedengkeun PHK bakal nyaho langsung.

Dina hal ieu, dina istilah pondok pausahaan kudu mikir ngeunaan cara nungkulan resiko leungitna gambar salaku hasil tina lay-offs sarta jangka panjang - mun "whitewash" dina mata meuli jeung ngayakinkeun anjeunna ayana di produk anu ngabahayakeun pikeun kaséhatan - éta moal jadi pikasieuneun. Hiji conto keuna sahiji jalan, suksés "kasus" dina arah ieu - anu panggedena mega-korporasi McDonald sarta CocaCola. Urang kabeh terang, anu kadaharan dina "Mac", sakumaha "cola", mawa cilaka serius. Tapi, urang teruskeun mésér duanana.

Leres ditempatkeun resiko prioritas nangtukeun kumaha sukses hiji parusahaan bakal Cope jeung aranjeunna sahingga ngawétkeun gambar na. Ieu naon disebut "ngadalikeun résiko reputational" kompeten jeung dijauhkeun maranéhanana.

Reputasi dina panon ti counterparties

Kadé ngartos ogé yén reputasi parusahaan di pamahaman ti usaha lianna dina panon ti nasabah - ieu teu hal anu sarua. Barina ogé, eta nembongkeun parusahaan ti titik béda of view. Salaku reputasi pausahaan dirobah, upami ka kasampak di dinya "ngaliwatan mata bisnis" na "panon customer urang", ngarti pisan basajan. Dina kasus nu pertama, konci kasebut kajujuran parusahaan, sikep nya mitra, sebaran kalungguhan di pagelaran bisnis sahiji kawajiban anak, timeliness na.

Reputasi dina panon ti nasabah

Sedengkeun pikeun naon Sigana mah hiji éntitas bisnis dina panon ti nasabah - anu pangalusna dibuktikeun ku ayaan pausahaan di wewengkon nu eta ngoperasikeun. Ku kituna, upami téh mangrupa perusahaan badag atawa merk well-dipikawanoh, geus atra yén layanan na / produk nu di paménta jeung nu di paménta hébat di pasar. Mun subyek reputasi tarnished masing-masing mibanda jualan eta bisa ngabalukarkeun masalah. Dina hal ieu, aya hiji cacad dina bagian tina professional resiko-manajemén, pagawe pausahaan humas.

usaha gambar

titik sejen penting nu Abdi hoyong ngantebkeun dina artikel ieu - teh spésifisitas sahiji parusahaan atawa perusahaan. Jelas, aya beda badag antara efek reputasi patri tina sagala buta industri dina karyana na, nyebutkeun, gambar ti toko grocery lokal. Dina kasus nu pertama, pausahaan masih aya kacangcayaan éta bahaya naon, sabab geus kalibet dina produksi barang-Tujuan tunggal. conto misalna seueur: pabrik badag nu mindeng teu gambar publik teuing enviable.

lain hal - éta reputasi bisnis di hiji éntitas légal, nyadiakeun layanan langsung. Di dieu peran opini urang lain urang greatly ngaronjat, sarta panungtungan dimimitian dampak malah kuat dina sakabeh bisnis. Lamun nulis ka koran lokal nu dijual produk susu basi, ngajual aranjeunna dieu bakal leuwih susah dina warung leutik.

reputasi bank urang

Rada lain hal - ieu téh resiko reputational bank urang. Salaku lembaga keuangan gaduh, struktur husus sorangan pasar, kudu aya kapercayaan husus rahayat (hususna, lamun datang ka depositors). jalma kudu daék méré duit maranéhanana salaku titipan, jadi dina hal ieu, gambar bank urang kudu jadi luhur paling. Lamun ngan mintonkeun informasi ngeunaan masalah sareng pamayaran atawa robah dina kapamimpinan sahiji lembaga perbankan, investor bisa coba mun mundur duit maranéhanana ti bank pas mungkin, nyaeta, deui, hiji dampak negatif kana sagala kagiatan na.

"Ulah leungit nyanghareupan"

Tugas utama unggal manajer résiko anu keur geus diperkirakeun leres résiko reputational. Éta, mimiti sagala faktor eta, anu négatip tiasa ditampilkeun dina gambar ngeunaan struktur, "teundeun eta" dina panon konsumén jeung pausahaan séjén. Ulah ieu, anjeun perlu teu ukur coba "teu leungit reputasi," tapi ogé pikeun terus ngaronjatkeun deui, mawa ka tingkat anyar. Ka tungtung ieu pausahaan utama nu nyieun dana husus, tahan loba acara seueur, tingal rupa instrumen ambéh reputasi ukur parusahaan ningkat, sarta "diberesihan".

Malikkeun reputasi teh

Tungtungna, upami aya sababaraha skandal atanapi ieu diterbitkeun informasi dihoyongkeun, gambar organisasi urang bisa disimpen. Naha éta reputasi bisnis sahiji éntitas légal atanapi klien pamadegan - kabeh ieu bisa dilereskeun upami milih strategi katuhu pikeun kabiasaan hareup. executives bisnis mindeng, anu reputasi geus ngalaman salaku hasil tina skandal informasi nu tangtu, sababaraha kaayaan pikaresepeun ka publik, jeung kawas, mimiti sagala, hapunten na acara nu milu sapinuhna dina prosés ieu, ngartos kumaha penting ieu téh. Salajengna ngamimitian countervailing ukuran, jeung saterusna. Sanajan kitu, ieu téh - hitungan béda, henteu patali jeung subyek artikel.