Téhnik jualan asisten jualan. Kumaha carana ngaronjatkeun seller jual pribadi

Saatos merealisasikan pangusaha tina kanyataan yén tingkat skill gumantung sagemblengna kana organisasi jualan na salaku hasil karya salajengna na, mimiti tumuwuhna gancang tina program latihan pagawe dina watesan profésional produk pausahaan jualan. Leuwih ti éta, latihan dina téhnik jualan keur staf jeung tipe séjén latihan bisa lumangsung agén teu ukur komérsial tapi ogé konsultan biasa ti kantor jualan, kitu ogé manajer ti proyék béda jeung manajer garis. Na teu héran, saprak cara ngajual produk na jasa tiasa teu mung langsung di kamar atawa kantor husus, tapi ogé pikeun hungkul na rapat bisnis di tingkat pangluhurna. Ku kituna, naon anu di asisten jualan téhnik jualan, jeung naon anu hambalan tina jualan?

Naon tahap jualan euweuh dinten?

Pikeun tanggal, atikan bisnis ngabogaan nyusun stabil tina hambalan jualan. Ku kituna, mertimbangkeun tahap tina jualan produk pikeun asistén jualan:

• olahan keur jualan (iklan);
• instalasi kontak kalayan nasabah;
• idéntifikasi pangabutuh;
• presentasi produk;
• urus sidang;
• sawala ngeunaan usulan bisnis;
• parantosan urus;
• netepkeun kerjasama jangka panjang.

Urang teu kudu sieun gagal

Pikeun tanggal, sadaya sorts objections, confrontations sarta béda tujuan teu matak ditanggap salaku hal ilahar tur pasang aksi masalah. Lamun urang ngobrol ngeunaan jualan, teras sadayana anu cukup sabalikna. Eta kudu ngomong yén ngan lamun confronted jeung kagagalan seller klien atawa kaayaan teu satuju kalayan urus meuli ieu ngan dimimitian muncul téhnik jualan seller tina jati jeung barang sejenna konsultan - karya dina patarosan na objections sarta ceramah salajengna dina biaya.

Profesionalitas teh asisten jualan ieu manifested di kumaha anjeunna téh bisa ngalakonan hungkul sanggeus ieu ditolak lamun tingkat kapercayaan tawaran heula mésér, jadi arsenal na kedah salawasna boga Jumlah téhnik nu diperlukeun persis keur hungkul salajengna kalayan meuli. Rupa téhnik dumasar kana prinsip dasar hungkul komérsial. Anjeunna henteuna kontradiksi dina bagian tina seller. Dina konfrontasi langsung kalayan klien mangrupa ngan hiji katuhu bisa dijieun, dina pintonan-Na, undak - ngan ngeureunkeun hungkul, balikkeun sabudeureun jeung ninggalkeun. Gumantung kana kasuksésan anu ngadegkeun kontak kalayan meuli jeung bakal gumantung kana kahayang klien pikeun gawé babarengan salajengna kalawan parusahaan, kahayang -na pikeun masihan seller informasi katuhu dina hambalan kahareup diobral, sakumaha ogé kasatiaan ka parusahaan dina umum. Ku alatan éta, hungkul komérsial jeung kontradiksi dilawan timbul seller teu kudu nempatkeun tekanan dina meuli, sabab mangrupa dampak pisan goréng dina hasil jual lantaran nasabah bakal internal "pikeun membela sorangan."

Gawe sareng patarosan metot

Pikeun tanggal, pamadegan umum yén seller kudu hiji aktip, energetic, bisa ngayakinkeun sahenteuna batur, komo naon. Tapi sakumaha prakték nempokeun, anu salespeople paling produktif nyaeta jalma anu nyaho kumaha carana ngadangukeun. asisten jualan téhnik jualan nyaeta aranjeunna anu dirumuskeun ku patarosan ngarah, sarta aranjeunna ngaktifkeun pihak séjén ngomong naon anjeunna perlu. Malah dina nangtukeun kaperluan seller kedah pastikeun nanyakeun anu bakal nulungan anjeunna nangtukeun pangabutuh sabenerna nasabah tur dina waktos anu sareng make aran bener penting, lajeng anjeunna mana kana kaayaan nyaman. Ieu kumaha kalakuanana Penjualan. Teknik perenahna di kanyataan yén nasabah éta wareg.

ditanyakeun sarta konsultan kabiasaan ngusulkeun demonstrate posisi misalna yén klien nu dipikaharti yén anjeunna bener diperlukeun uninga kumaha barang jeung jasa diusulkeun minuhan kaperluan.

Jang ngalampahkeun ieu, seller boga pikeun manggihan yén hiji meuli poténsi bener diperlukeun produk. Candak posisi hiji saukur konsultan dina hal ieu bakal jadi nu paling hade, sabab pelanggan anu sakapeung pohara hésé ngomong naon sih maranéhna diperlukeun, sabab ulah sok akurat ngagambarkeun kahayang maranéhanana.

konsumén Naon sieun?

Alatan kanyataan yén hiji calon nu meuli sorangan nyaéta taliti, yen eta perlu, dina subconscious manéhna tumuwuh kahayang pikeun membela diri dina hungkul seller. dimungkinkeun kudu salawasna janten siap komunikasi sareng nasabah. Pastikeun janten sadar kanyataan yén meuli ieu nempatan posisi ieu teu kusabab alam kompléks atawa kusabab anjeunna teu resep identitas seller. Dasar hiji posisi katutup sapertos diteundeun takwa customer biasa:

• anjeunna teu yakin yén éta téh bener nu pilihan katuhu;
• klien nu geus sieun mayar teuing, opting keur barang keur untung badag;
• anjeunna teu nyaho kriteria naon sabenerna dievaluasi dina produk jeung sakabeh rentang;
• anjeunna sieun tipu daya dina bagian tina hiji seller ngalaman;
• anjeunna teu hoyong papanggih jeung konsultan sombong jeung kurang ajar;
• anjeunna teu hoyong meunang kana hiji posisi uncomfortable, némbongkeun incompetence na di sipat barang.

Tur upami malah salah sahiji takwa na awon jadi excuses saeutik, manéhna langsung daun. téhnik jualan, téhnik jualan - kudu fokus kana nyaéta pikeun ngaleungitkeun takwa customer dina tahap ieu sareng taliti dianggo kaluar sagala objections.

Gawekeun objections timbul

Sacara umum, hungkul komérsial bisa dianggap keur ngamimitian nalika nyanghareupan seller ka bantahan munggaran. Dina tipe ieu badami teh formulir alam lolobana kabiasaan meuli. Pikeun naon bantahan konsultan mumpuni mangrupakeun sinyal nu klien ngabogaan informasi cukup. Pikeun ngajual ka objections meuli téh mangrupa berharga sumber inpormasi. jualan téhnik jualan asisten ieu ogé diarahkeun kanyataan yén dina dasar objections maranéhna bakal salawasna tarik conclusions ngeunaan barang dipikabutuh pikeun nasabah, sarta anjeunna bakal nyoba ngalakukeun sagalana sangkan nu kateupastian geus dihapus.

Beginners sakumaha sellers nu sering pisan salah kaprah salaku objections customer négatip pribadi arah maranéhanana, nu ngabalukarkeun réaksi négatip. Nalika sadar, mertimbangkeun nyekel ceramah seller kaayaan bakal salawasna tetep dina kontrol, sarta anjeunna teu ngabales ka objections of a meuli poténsi, tapi ngan saukur bakal bisa dipaké jeung aranjeunna.

Karya kudu dimimitian ku compliment basajan. Sakuduna geus dikedalkeun minat pamadegan klien urang jeung respon kana bantahan ieu. Mindeng pisan, téhnik ieu disebut "gabung dina oposisi", nu ieu diwangun dina prinsip "aikido". Contona, dina respon kana bantahan tina klien nu monitor pasang aksi mangrupa resiko keur kaséhatan, urang bisa disebutkeun yen aya bener view misalna, tapi monitor ayeuna jalan téhnologi husus ku lapisan pelindung anu ngajadikeun éta sakabéhna aman. Dina kaayaan ieu, seller sakumaha eta ngagabung oposisi, nyiptakeun rapport kalayan klien nu, nunjukeun yen aranjeunna gaduh leuwih di umum ti béda. Dina raraga ningkatkeun "efek idin ka" méméh ngarespon kana hiji bantahan, kudu ditambahkeun: "Muhun, anjeun nyarios naon tentang eta", "Kuring ngarti anjeun", jeung saterusna. Jadi seller méré customer ngartos yen bener anu penting pikeun pamadegan na, sarta eta boga hak aya.

Tingkat asisten jualan ieu ogé ditangtukeun ku kanyataan yén anjeunna téh bisa adaptasi jeung unggal customer individu.

Kalayan bantuan pernyataan satuju disadiakeun ku seller Mindahkeun tahap konflik-badami gawé babarengan. Ieu kahontal ku maké perjangjian jeung defenses lumaku sarta ngembangkeun saterusna tina gagasan anu dikandung dina bantahan ti: "Anjeun bener dina naon nyebutkeun ngeunaan biaya tinggi tina mesin. Tapi di expense expenses sapertos anjeun meunang loba kauntungan tambahan, nu ogé kedah ngobrol ".

Sering pisan dina objections ngandung rujukan langsung kana martabat tina tawaran. seller kedah ngadamel positif ti négatip, nengetan parameter produk alus atawa jasa.

"Di produk Anjeun ongkos suspiciously low, sajaba, anjeun anyar dina bisnis ieu", - klien nu bisa ngomong. Jeung jawaban na téh nya éta alatan ayana pondok pausahaan geus taat kana harga kalapa.

Hal pangpentingna nenangkeun nasabah, nawiskeun anjeunna, teu ngajawab, ngan ngobrol jeung nyoba dispel takwa Na.

objections leres

objections customer sabenerna sering pisan masked balik reservations kalindih, sabab sering pisan manehna teu sadar naon nu motif leres mana maranéhna disetir. Kituna, pikeun ngasupkeun nyata, tinimbang halangan imajinér anu bakal nangtung di jalan seller, Anjeun kedah mimitina ngobrol sareng klien tur ngartos naha anjeunna henteu hoyong ngadamel beuli a.

Kumaha carana sangkan seller kudu megatkeun ngaliwatan bantahan palsu ka kaleresan?

Dina kaayaan ieu, tiasa dianggo téhnik rupa disebut "nganggap". Paké eta seller ka sadayana objections customer mun nanyakeun misalna, nu dirancang keur nyokot jauh sagala excuses: "? Dina henteuna konstrain finansial, naon anu anjeun ngalakukeun", "Upami Anjeun gaduh masalah kitu teu aya, Anjeun bakal boga supir deal a? ". Mun na nalika customer bakal muncul objections, kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun ngulang nanya. Tangtangan panganyarna na bakal bener.

objections palsu

Dina waktu nu sarua, teu ninggalkeun tanpa nengetan tur objections customer sejen, malah mun seller bisa ditempo yén aranjeunna palsu. Dina hal ieu, lamun meuli dijieun sababaraha objections, reply kudu mimiti jadi on pangbasajanna sadaya.

sawala biaya

Titik kritis mangrupakeun réaksi nu klien urang kana harga, nu dinyatakeun ku seller hungkul komérsial. Aya sababaraha téhnik anu nyieun mungkin nyieun ieu ongkos lumrah.

Téhnik disebut "sandwich" éta nalika negotiating harga sakumaha eta ieu disimpen antara dua "lapisan", masing-masing perenahna hiji kaunggulan undeniable keur nasabah. Ngagunakeun téhnik ieu, anjeun kudu narékahan pikeun mastikeun yén hungkul réngsé sarta mimiti parentah nu aya dina untung jeung kauntungan, tinimbang ngan nomer.

Lamun ngagunakeun tehnik "ngabandingkeun" seller ieu correlated jeung nilai teh produk tina pamakéan na, anu bakal mawa ka klien nu: ". Lamun pikir, anjeun tiasa jeung produk ieu taun ka nyimpen duit ..." "Mikir kumaha baris anjeun kauntungan tina eta"

Tehnik "ngabagi" estimasi biaya decoding ku dékomposisi kana komponén leutik. Ku kituna, anjeun tiasa babagi biaya barang dibeuli dina Jumlah taun salila eta anu rencanana ngagunakeun, lajeng ngitung biaya hiji bulan aplikasi na.

Kumaha carana ngatur sora?

Urang kabeh terang, anu, gumantung kana sora manusa bisa assess kamungkinan 80 persén umur, karakter, kaayaan emosi jeung fisik ayeuna. Nurutkeun kana ngucapkeun kacindekan Kecap bisa digambar interlocutor ngeunaan tempat kuring datang ti, naon boga atikan jeung tingkat sakabéh spéker.

asisten jualan jualan kalawan téhnik tingkat skill luhur kudu spent instalasi skill tina kontak emosi jeung meuli alatan wanda sora detik. Dina jalma kahirupan sapopoe sora sorangan intuisi diluyukeun kana sora si panelepon, utamana lamun maranéhna rék anjeunna pikeun ngahontal hal. Profesionalisme seller ogé manifested dina manajemen sadar tina sora jeung intonasi maranéhna, gumantung kana kapribadian masing-masing klien, tujuan, jualan milestones.

konsultan kudu "dina Ngepaskeun" kalawan nasabah sarta ngabantu anjeunna kalawan pilihan produk, ngagunakeun harta na pangaweruh ngeunaan qualities barang atawa jasa. Mun anjeunna bisa nyieun babaturan kalawan meuli, mangka baris nampa kasatiaan.

Dina kacindekan, urang bisa disebutkeun yen dina acara isu cara ningkatkeun seller jual pribadi, geus aman ngomong yén anjeun kedah nganggo sadaya tips di luhur sarta narékahan pikeun leuwih lengkep.