Hotél Administrator: tugas jeung fungsi

Baé heula nu katingali di hotél teh manajer hotél. Salawasna nice jeung ramah, anjeunna bakal nyoba ngalakukeun sagalana nu gumantung ka dinya, ngan nyieun tetep anjeun memorable sareng nyaman.

Ieu mungkin sigana yén tugas ti administrator sahiji hotél téh dugi ka ngan méré kenop ka kamar sarta pendaptaran ti databés anjeun. Pikeun dispel mitos ieu, hayu urang ngarti leuwih lengkep di salah sahiji kompléks staf libur utama.

Mindeng posisi administrator disebut "portir". Kecap nu ngandung harti "panto" ieu ditarjamahkeun tina basa Perancis. Ngaran misalna hotél geus narima spesialis hiji sabab na gaw - meja hareupeunana, ayana di sakuriling saharita di lawang, sarta anjeunna ngabagéakeun sémah. rumusan ieu, tangtu, teu akurat, sabab administrator sahiji hotél fungsi leuwih loba fungsi dina dasar gambaran proyék-Na. Ku kituna, anjeunna kedah mastikeun operasi lemes sadaya jasa hotél, kamar kontrol kahayang pikeun mindahkeun di, pariksa dina palang inuman mini na snacks perlu, nepi ka koordinat karya bawahan. A hotél leutik dina tanggung jawab administrator urang teu ukur fungsi meja hareup, panarimaan handapeun panangtayungan kenop na barang berharga (dina aman), tapi oge persiapan nu Jumlah kamar pikeun mindahkeun, informing sémah ngeunaan atraksi utama kota jeung kumaha carana ngahontal eta.

Salah sahiji fungsi pangpentingna dipigawé ku administrator sahiji hotél teh ngumpulkeun kamar ku telepon, e-mail na lain hartina komunikasi, kadali beban hotél sarta fiksasi of henteuna nempatkeun sémah di poé. Untimely akuntansi tina Jumlah nomer ditangtayungan sarta nempatan bisa ngakibatkeun kaayaan «overbooking» - dina basa sejen, sémah moal meuli deui kamar ti aya di hotél pamakéan gratis.

Rada sering di alamat administrator urang ditampi requests pikeun ngumpulkeun tina jasa tambahan di tempat kahiji, ieu masalah kamungkinan wisatawan tambahan ranjang pikeun barudak dewasa, atawa ngarobah kategori angka. Mun mungkin, Anjeun bisa ngarobah kategori angka, geus tinggal di hotél, sanggeus dijieun pembayaran tambahan.

Kabéh patarosan, sengketa jeung konflik ogé kudu ngajawab Hotel Administrator, handapeun kakuatan vested di anjeunna. Anu sejenna tapi manehna geus nyieun kaputusan dina keluhan nampi ti klien, upami anjeunna teu dibere kamar dipesen sateuacanna, jasa lamun manéhna masalah sareng pamayaran.

Pikeun naon kauntungan hotél téh obyektif utama, kituna, ka pangurus hotél oge tanggung jawab fungsi kontrol sémah kaluar, salila nu kudu diverifikasi ku pamayaran sadaya invoices.

Dina raraga leres tur akurat pikeun mastikeun hasil karya sagala jasa tina hotél, pangurus kudu nyaho aturan jasa hotél, pangropéa tina enggon, aturan teken nepi staffing dina struktur jeung aspék séjén. pangaweruh Ieu perlu epektip tur professionally ngalakonan gawé maranéhanana.

Posisi nu "muka hotél" - hiji penting jeung jawab. Paduli situasi jeung masalah anu lumangsung dina hotél, dina hiji wanda alus, seuri nu pernah ninggalkeun pangurus, sabab sektor jasa didasarkeun utamana kana silaturahmi teh.

Jadi manajer di kompleks hotél tiasa unggal jalma: perlu diajar di universitas, kuliah atawa kursus hotél manajemén jeung boga kahayang rongkah ka jalan. Pangaweruh basa asing, utamana lamun hotél aya di pusat wisata sareng aliran badag wisatawan.