Hartosna non-verbal komunikasi jeung pentingna maranéhanana dina hungkul.

Komunikasi - lapisan kahirupan manusa, tanpa mana ayana masarakat manusa. Komunikasi - henteu ngan biantara, lisan atanapi tulisan. Prosés komunikasi diwangun ku tilu pihak interconnected.

Firstly, éta nyaéta pangiriman informasi - samping komunikatif.

Bréh, éta persepsi interlocutor nu - samping arip.

Katilu, interaksi jeung pasangan dina komunikasi - samping interaktif.

Efisiensi kahontal ku maké komunikasi bisnis verbal (verbal) jeung komunikasi non-verbal.

Non-verbal sarana komunikasi pikeun mantuan nepikeun spiker jeung sluschayuschemu ngarti harti pinuh ku informasi dikirimkeun. Bagian penting tina komunikasi bisnis téh kamampuhan pikeun ngarasa sarana non-verbal komunikasi. The sapuan of interlocutor kana, ungkapan raray sarta sikep demonstrate teu ukur harti émbaran, tapi oge sikap pasangan ka subjek dina sawala.

hartosna non-verbal komunikasi ngalengkepan informasi sora. Klasifikasi hartosna non-verbal komunikasi sacara umum nyaéta saperti kieu:

a) sistem optik-kinesthetic ngawengku gerakan nu accompanies jalma perceives atawa interlocutor: ungkapan raray, sapuan, sikep nalika diomongkeun, posisi spasial (pindah);

b) sistem paralinguistic (atawa okolorechevaya) ngawengku sarana ku nu sumberna nangtukeun pesen sora maranéhna: nada sora, pitch, volume, accents logis, intonasi.

c) sistem extralinguistic ngawengku hartosna non-verbal komunikasi, emphasizing kaayaan emosi tina spiker teh: laju biantara, seuri, plyaach, sighing, nangis jeung sajabana.

d) sistem komunikasi visual kaasup di buddies pintonan.

e) sistem spasial: tempat jeung waktu komunikasi, spasi interpersonal.

e) sistem kontak ngandung nangkeup sasalaman kissing, patting, tremor tur matuh lianna, aksi tactile.

f) sistem olfactory - pamakéan scents.

hartosna non-verbal komunikasi anu bawaan na kaala. Loba sapuan, sikep, gerak raray nu diinterpretasi ku cara sorangan dina budaya béda. Knowing how interlocutors asing tiasa nampilkeun informasi dina cara nonverbal, bakal mantuan ngaronjatkeun efisiensi tina hungkul bisnis.

Hiji studi husus komunikasi non-verbal tiasa nyandak lila. Sanajan kitu, aya sababaraha nilai obschepriyatye pangseringna dipaké postures na sapuan. Manifestasi tina émosi positif sarta moods kami nyekel interlocutor nu langsung, tapi kadang hese ngabedakeun antara négatip.

Nyebrang leungeun leuwih dada na expresses posisi pertahanan, atawa kurangna minat paguneman. Sabalikna, awakna kabuka, Dengdekkeun arah interlocutor hartina kapercayaan jeung minat komunikasi.

Mun diwawancara mimiti nambal baju, narik bulu, rub leungeun maranéhna, éta kamungkinan yén anjeunna paduli, can kapanggih, sieun. Rubbing ceuli - can kapanggih, moal bisa nyieun hiji kaputusan. Noel raray nunjukkeun nervousness, dishonesty.

Kahayang pikeun mungkas paguneman, teu sabar manifested di leg ayun, disadap dirina di lantai. Ngetok kalam dina tabél - kahayang pikeun ngeureunkeun sora panelepon.

Ayun dina korsi expresses kerawanan, uncomfortable. sikep santai dina korsi (linggih, lounging) bisa hartosna hoream atanapi kaadigungan.

Shrug - kurangna iman naon ieu bae. Anjeunna nods sirah na - anjeunna sapuk, disagreed.

Sapuan dina komunikasi maénkeun peran penting. Kadang-kadang sikep malah imperceptible teuing "ngomong" ngeunaan interlocutor nu. Contona, pasangan sapuan demonstrative draws perhatian ka jalma atawa hal. Emphasizing sapuan nguatkeun pernyataan éta, demonstrative - netelakeun kaayaan. sapuan Tangent ngabantu ngadegkeun kontak, pikeun narik perhatian.