Questioning klien tur ngembangkeun bisnis

Ieu aya rusiah nu mana wae pengusaha hoyong teu ukur cicing ngambang, tapi ogé ka garap. Pikeun tujuan ieu, loba manajer mindeng pikir nepi beuki cara anyar pikeun ngaronjatkeun efisiensi bisnis. Dimana abdi tiasa meunang informasi dina naon parobahan bisa boga dampak positif kana pausahaan, sarta mana, sabalikna, bakal cilaka? sumber misalna tiasa cukup loba. Salah sahiji pangpentingna sumber inpormasi anu konsumén parusahaan. Kasebut nyaéta dimungkinkeun pikeun tumut kana akun anu kualitas ngalakonan usaha salawasna ngakibatkeun yen nyokot kana akun pendapat konsumen.

Kumaha carana abdi tiasa informasi langsung ti pamakéna? Pikeun tujuan ieu, loba marketers disarankan ngagunakeun leuwih ti hiji metoda. Contona, eta bisa jadi mawa kaluar cék nganalisa di toko, bisa jadi analisis kabiasaan customer di lantai dagang, eta tiasa perséntase analisis jualan barang nu tangtu, sareng nu sanesna. Sanajan kitu, aya patarosan, anu waleran nu moal nyaho ku observasi basajan. Dina hal ieu, eta bakal alus mun dipikir ngeunaan kumaha anjeun tactfully na intelligently bisa nanyakeun ieu ka konsumén nu biasa maranéhanana.

Prosés ngalakonan survey customer anu masih dipikawanoh salaku ngalakonan survey. Lamun nempo karya ieu sacara umum, sigana nu euweuh husus henteu diperlukeun tur pendekatan profésional pisan eta moal bisa balik. gambaran nu bisa dijieun ukur superficially. Lamun urang ngobrol ngeunaan kumaha carana meunangkeun informasi katuhu jeung teu nyingsieunan konsumén - éta pangalusna mun dipikir ngeunaan migawé bareng kalayan spesialis ngalaman.

Ilaharna, professional ieu nawiskeun bantuan dina alus kolltsentrov Moscow. Aya nu mindeng ditawarkeun dina hiji layanan telemarketing outbound. Ieu ngandung harti yén konsumén keur aya di ngalakonan wawancara telepon. Jeung jalma alus pernah ngawitan langsung wawancara, lamun henteu dipigawé dina sagala rupa kagiatan preparatory. Naon eta ngeunaan? Kumaha kudu néangan kawas survéy profésional konsumén?

Sateuacan Anjeun ngawitan cooperate, salah sahiji manajer pausahaan kedah sok nanya naon persis tujuan kudu dihontal lamun dilumangsungkeun survey klien. Lamun informasi ieu dianalisis, éta bakal mungkin pikeun ngamimitian prosés. Hal kahiji anu dipigawé, mangka pikiran ngaliwatan databés, anu ngandung sagala informasi customer. Lajeng disusun formulir téks kualitas luhur. Kadé éta jadi jelas, pondok tur garing, jelas tur informasi mangpaat. Saatos teken nepi teks kuesioner perlu sangkan usaha ambéh bisa nguji éta. Biasana ieu dilakukeun ku nelepon kaluar ti lima atawa sapuluh konsumén. Éntri anu disadap na panyasuaian nu diperlukeun dijieun, upami perlu. Lamun sagalana geus siap, urang anu maréntahkeun operator jeung prosés dimimitian. Dina hal ieu, urang tiasa dicatet yén sagala informasi ngeunaan karya akang, sarta bisa optionally jadi disadiakeun pikeun nasabah. data nu narima téh diasupkeun dina dawam Excel spreadsheet sarta dikirimkeun ka customer pikeun digawé salajengna. Kalayan informasi ti nasabah, pengusaha nu bisa ngarobah hal dina taktik Anjeun bisnis jeung meunang hasil nu dipikahoyong.