Konsep dasar usaha dina jaminan kualitas sarta atribut kualitas

Kualitas - ciri konsumen pangpentingna barang atawa jasa. Tingkat diperlukeun bisa dihontal dina dasar kriteria ditangtukeun ku perusahaan sorangan atawa, contona, eta ngandung dina standar kaayaan. Dina sababaraha kasus, inohong kabentuk dina dasar ekspektasi konsumen. Naon anu dimaksud ku istilah "kualitas" dina para ahli média Rusia? Naon bisa jadi ciri utamina?

harti kualitas

Konsep kualitas loba peneliti pakait sareng kumpulan sifat tangtu, penampilan, kaayaan pamakéan barang, anu characterize produk dina jihat tujuanana. tanda luyu ngabentuk sarat bisa patepung ku produk, boh di tingkat dokumén proyék, sarta dina aspék sipat konsumen sabenerna barang dijieun.

Kualitas na pasar

Dina ékonomi pasar, konsep kualitas anu sakitu legana correlated jeung hukum tina suplai. Hartina, ciri masing-masing produk ditangtukeun utamina ku konsumen. Mun produsén a meets ekspektasi ieu, éta baris meuli barang. Sanajan kitu, anu nilai badag dina rumus sarta boga waragad komunikasi. Kanyataan yén kualitas luhur barang, biasana ngalibatkeun considerable waragad produsén ngamekarkeun konsép produk nu dipikahayang, nu meuli bahan perlu, nepi ka laksana kontrol ngaliwatan penerbitan jeung ditampa sacara produk. Kituna, barang kualitas luhur mindeng hartina diobral saterusna na di rentang harga luyu. pertanyaan anu naha meuli daék mésér produk, albeit kualitatif, kalawan harga set.

indikator kualitas

konsep ngalibatkeun nangtukeun karakteristik kualitas barang, dumasar parameter tangtu. Di antara maranéhanana:

- kriteria keur designation produk;

- reliabiliti produk kinerja;

- ciri produk segi standardisasi;

- kriteria ergonomic;

- banding estetika;

- ciri tina produk tina segi patuh kana hukum patén sarta meta légal dina lapisan panyalindungan intelektual;

- kriteria lingkungan;

- ciri tina aspék kaamanan produk.

Urang ayeuna diajar cara nu bisa dilaksanakeun assessment sahiji kualitas barang.

assessment kualitas: métode obyektif

Hal éta bisa dipigawé ngaliwatan sauntuyan métode. Mertimbangkeun paling populér.

Ku kituna, aya metode obyektif pikeun nangtukeun kualitas nu.

Di antara maranéhanana anu ukuranana. Anjeunna nganggap éta idéntifikasi sahiji indikator numeris sahiji kualitas. Dumasar kana inpormasi nu kabentuk nalika employing instrumen teknis na instrumen ukur séjén (e.g., tina réagen kimia). Ngalakonan sumberdaya dilumangsungkeun nyokot kana akun métode assessment kualitas ngadegkeun. Ku cara ngukur bisa ngadeteksi karakteristik éksternal tina produk atawa sababaraha pasipatan operasional na. Konsep kualitas produk alatan kudu persis nangtukeun parameter luyu. Metodeu ukur dina rasa ieu, bisa jadi irreplaceable. Akurasi - Kauntungan utama na.

Aya metodeu pendaptaran ku nu produk nu bisa dievaluasi kualitas. Hal ieu dumasar kana observasi jeung cacah saterusna kajadian nu tangtu, barang precedents dihasilkeun atawa waragad pakait sareng produksi maranéhanana. Ngaliwatan métode pendaptaran bisa jadi ditangtukeun, contona, jumlah Operasi lepat dina mékanisme ngamimitian anu hadir dina produk. Ogé ku involvement sahiji instrumen bisa digolongkeun kana produk ka spésiés nu tangtu, kayaning mimitina-kelas jeung kadua-kelas.

Dina sababaraha kasus, eta bisa jadi invoked metoda itungan. Konsep kualitas bisa disambungkeun, sakumaha urang nyatet luhur, lain ngan ku produk réngsé, tapi ogé jeung tahapan proyék perkembangannya. Metoda itungan sahingga bisa dipaké pikeun simulate kualitas barang rengse dina waktu ngarancang. Mimiti data kalayan ngagunakeun hiji alat luyu bisa jadi sumber émbaran (e.g., spésifikasi bagian individu atawa mékanisme nu hadir dina struktur produk) atawa bahan ngabogaan sipat husus (anu, kahareupna tiasa faktor signifikan dina formasi sipat kinerja Produk).

heuristics

Konsep kualitas produk bisa ogé jadi pakait jeung aktivasina tina métode heuristik dina nangtukeun spésifikasi produk relevan.

Di antara maranéhanana organoleptic. Anjeunna nunjukkeun nangtukeun kualitas barang, nu peran utama dimaénkeun ku panca indra manusa. Nalika harnessing metoda organoleptic, urang diajar ambeu, rasa produk, sababaraha pasipatan fisik na. Upami diperlukeun, hiji jalma anu ngulik produk bisa make asesoris: mikroskop, analyzers, microphones, jsb ...

Diantara ahli heuristics lianna. Konsep kualitas barang ogé ngawengku pamakéan biasa na keur tekad sahiji ciri nu tangtu produk. A peran utama dina inisiasi metoda luyu para ahli muter - jalma anu geus husus atikan atawa pangalaman anu diperlukeun dina watesan nangtukeun parameter produk nu diperlukeun. Pendapat professional ieu bisa maénkeun peran decisive, sarta bisa migawé hiji fungsi bantu. Dina sababaraha kasus, ahli estimasi nyaéta krusial lamun ngabandingkeun hasilna diala ku heuristics séjén atawa métode obyektif panalungtikan ngeunaan kualitas produk.

Pikeun métode heuristik biasana disebut salaku sosiologis, sanajan kanyataan yén ku sababaraha cara éta sarupa jelema nu digolongkeun kana obyektif. Ku kituna, hasil jajal pamanggih, kanyataanna, kawengku ku deukeut pendaptaran. Sanajan kitu, tafsir hasil pakait jeung kriteria heuristik.

Konsep sistem produk kualitas di perusahaan nu mindeng merlukeun involvement tina sababaraha téhnik sual, kitu ogé sejenna anu biasa di komunitas panalungtikan. Eta sadayana gumantung kana karakteristik husus ngeunaan produk jeung kaayaan release di pausahaan.

kriteria kualitas

Definisi "kualitas" tina konsep, sakumaha ogé sababaraha indikator na mungkin urang nalungtik. Urang ayeuna diajar spésiésna konci kriteria ngabawah bisa ditangtukeun ku spésifikasi produk relevan. Konsep kualitas ngalibatkeun ulikan ngeunaan ciri barang anu dipake pikeun sababaraha kategori konci.

Ku kituna, aya kriteria generalizing. Ieu bisa ngawengku, contona, diménsi tina produk, volume na, kelas, bahan manufaktur. Kriteria nyaritakeun generalize, saprak parameter pakait tiasa persis group produk anu sarua. Najan kanyataan yén unggal sahijina bisa dicirikeun ku specifics ngeunaan struktur internal.

Aya kriteria kompléks. Aranjeunna nyarankeun yén itungan bakal nyandak sababaraha ciri produk nu aya interconnected. Ieu bisa jadi, contona, kamampuan produk urang alat anu fungsina ku cara maké sababaraha sumber kakuatan, e.g., ti outlet jeung ti batréna. kualitas Produk kualifikasi bisa diproduksi, dina hiji sisi, dina dasar jumlah mungkin tina jam tina hirup batré na tina batré jeung tina batré laju ngecas.

Aya, kahareupna kriteria individual pikeun kualitas barang. Éta bisa digolongkeun kana pamadegan yen characterize produk dina istilah realibiliti, tingkat adaptability, usability, standardisasi atanapi, contona, efisiensi ékonomi. Ilaharna, kriteria ieu sahingga dipisahkeun. Sanajan, tangtu, sababaraha di antarana bisa dianggap dina konteks anu sarua.

Contona, produk tinggi-tech dina sababaraha kasus ngalibatkeun kanyamanan tina ngagunakeun aranjeunna. Tapi ieu teu salawasna hal, sakumaha dina manufacturability nu bisa dipikaharti lain ngan cara ngadalikeun produk, tapi oge bahan pabrik. Ieu bisa ogé jadi kualitas nu handap segi bahan baku dipaké dina produksi barang langkung merenah pikeun beroperasi ti hiji anu dijieunna tina bahan tinggi-tech.

Sistem tina manajemen kualitas di perusahaan nu

Konsep na indikator tina kualitas dina usaha modern, condong acquire bentuk sistim. Maksudna, sarat ka ciri béda ti produk némbongan janten stabil, aranjeunna dihasilkeun ngaliwatan waktu. Sakumaha aturan, mangka dicatet dina standar na norma. alam jaminan kualitas Sistim sahiji usaha nyadiakeun release tetep barang pakait jeung pasipatan aplikasi nu dipikahoyong. Ayana norma sarta standar seragam bisa ningkatkeun efisiensi produksi. Standardisasi dina hal ieu bisa ogé dilumangsungkeun dina pangaturan légal di tingkat. kriteria relevan, jadi bisa ngariung henteu ngan keur hiji pausahaan nu tangtu, tapi ogé pikeun industri tunggal atawa ékonomi nasional sakabéhna.

Konsep manajemén kualitas merlukeun kontrol multi-hambalan tina pelepasan barang keur patuh standar jeung peraturan nu disatujuan ku kaayaan, industri atawa sumber lokal tina hukum. Diajar teh ciri relevan barang bisa dilaksanakeun dina tahap perkembangannya (sakumaha ceuk Kami luhur), kitu ogé mangsa produksi atanapi di pangiriman ti. subjék kadali kualitas produk tiasa duanana intra-struktur jeung otoritas publik.

Prioritas ti pamaréntah jeung bisnis

Dina awal artikel ieu, urang dicatet yén kualitas barang nu dihasilkeun dina ékonomi pasar téh sakitu legana correlated jeung hukum tina suplai. Di hiji sisi, pamakéna bisa ngahasilkeun susunan kriteria anu di garis kalawan ekspektasi bisa ngusulkeun cocog dihasilkeun hiji atawa merk sejen produk, dina sejenna - nasabah ekspektasi produk di hiji harga affordable. Dina hal ieu, butuh standarisasi prosés bisnis, sakumaha ogé pikeun mastikeun kontrol kualitas produk bakal muncul dina usaha komersial, alesan atra. Lamun sungut nu teu diperlukeun pikeun ngalaksanakeun pangajen jeung ngawaskeun produksi, bakal ngan saukur teu kalapa.

Tapi naon bisa jadi minat kaayaan urang di standarisasi sahiji kualitas usaha barang dijieun? Ieu bisa dipedar ku sababaraha alesan.

Kahiji, standardisasi barang pikeun nagara - a kabutuhan sosial. Kanyataan yén konsumen anu nungguan tingkat dimaksud kualitas produk tangtu, conveys pintonan maranéhna pikeun produsén langsung, ngaliwatan mekanisme pasar paménta. nagara, kahareupna facilitates komunikasi antara konsumen jeung supplier dina tataran seratan informational matuh dina bentuk hukum anu prescribed standar. Patuh aranjeunna bakal ngabantu usaha pikeun nganteurkeun produk pikeun pasar, jadi jalma butuh.

Bréh, kaayaan nu aya dina nu ilahar - subyek Hubungan internasional. Tugas na - pikeun mastikeun daya saing ékonomi nasional. Palaksanaan standar on tingkat tangtu produksi bisa ogé nyumbang kana ieu. Kanyataan yén hiji perusahaan tunggal teu salawasna miboga aksés ka kriteria perlu of saing prosés bisnis. Kahareupna para ahli anu ngamekarkeun Standar kaayaan, sakumaha aturan, hakekat sarat perlu aya oge sadar.

Katilu, standardisasi penting pikeun kaayaan dina watesan kelestarian tina séktor Sistim ékonomi, hususna industri. Mun tiap tutuwuhan bakal ngahasilkeun barang nurutkeun standar maranéhanana, dina pembeli produk misalna bisa jadi loba kirang ti lamun pausahaan anut ka produksi standar kaayaan: parameter ti produk relevan teu bisa ngan saukur jadi konsisten jeung pamadegan yén kabutuhan customer. Aturan ngadeg di hukum, formulir, biasana seragam keur sakabéh industri atawa malah kriteria pasar sakabéh pikeun kasaluyuan produk. Ngahijikeun Tatar sapertos facilitates komunikasi ti produser sarta pamakéna, sarta salaku hasilna, nyadiakeun sistem ékonomi sustainable sakabéhna.

kualitas layanan

Ku kituna, kami geus diajar konsep dasar kualitas, karakteristik sektor produksi. Tapi aya nyatu kagiatan sejenna ti jalma modern, ngalawan saha istilah lumaku.

Ku kituna, lamun datang ka bisnis, aya konsep kualitas layanan. Aranjeunna nyadiakeun pisan béda ti suplai barang, sanajan ieu, kriteria pikeun meunteun ciri relevan sakitu legana bisa cocog. Kitu ogé métode.

Jasa, teu saperti barang, hésé characterize ku penampilan maranéhanana. Kanyataan yén objek nu ilahar maranéhna perceives hasil tina kagiatan anu panyadia layanan rada individual. Service standarisasi nyaeta rada karakter kerangka. Jeung dina rasa ieu simpangan mungkin tina standar dipikahoyong tina perusahaan nu geus bisa faktor di ngaronjatkeun daya saing. Tukang cukur, maturan konsumén cukuran kreatif anu kungsi teu saméméhna geus dipikawanoh dina salons bisa nyirorot ningkatkeun popularitasnya di lingkungan konsumen.

Ngeunaan séktor jasa salaku faktor sakumaha dina kasus kalayan produksi barang nu ditangtukeun ku hukum suplai sakitu legana. Sanajan kitu, kabutuhan husus tina propaider laden klien mindeng manggih émpiris dina hiji basis individual teu dumasar kana rata-rata preferensi dumasar kana kahayang individu nyatakeun ngeunaan klien, atanapi aturan dibereskeun di tingkat standar kaayaan. Panyadia ladenan, boga dina sababaraha kasus kabebasan gede tina bedah, ngawatesan, sakumaha aturan, ngan tingkat persaingan dina bagean pasar tinangtu, atawa lamun wadahna mangrupakeun bagean leutik, tingkat paménta nu gumantung kana solvency sarta ciri sosial sejenna tina panongton udagan pamakéna.

Aspék sosial kualitas

Aya istilah "kualitas hirup". Konsep na kacida ambigu diinterpretasi ku peneliti. Sababaraha ahli yakin yén éta téh langsung correlated ka tingkat panghasilan hiji jalma. peneliti séjén yakin yén "kualitas hirup" - konsep anu leuwih ékologis, boga kirang ngalakonan jeung ékonomi, sakumaha lingkungan. Sababaraha ahli mertimbangkeun istilah luyu tina point of view tina kasampurnaan lembaga sosial. Ku kituna, konsép kualitas atikan, tingkat ngembangkeun ubar, hukum diliwatan ku nagara, tiasa langsung patali ka kategori sual.

Aya interpretasi psikologi tina istilah sual. Ku kituna, aya konsep "kualitas kapribadian". interpretasi maranéhanana dina sababaraha kasus tiasa rada subjektif. qualities pribadi - nyaeta estimasi kategori. ciri psikologi sami bisa diinterpretasi ku jalma béda cara dissimilar, dumasar visi pribadi tina usefulness na relevansi maranéhna pikeun hiji éntitas sabagean masarakat.