ARPU - naon éta sarta kumaha pangaruh indikator ieu?

Mun anjeun bisnis teu fokus kana beuli hiji-waktu, jeung kana pamakéan terus produk, mun evaluate efektivitas proyék nu leuwih hésé. konvérsi di dieu - teu kriteria hiji. Naha? Ngabayangkeun kaayaan: nasabah dibeuli rekening premium salila 2 minggu, lajeng "dihijikeun" na dipindahkeun kana ka puseur kompetisi. Kalan nu mawa pamaké misalna bisa jadi kirang ti ongkos Anjeun promosi jeung iklan. Dina hal ieu, pikeun nganalisis pamakéan métrik bisnis tinangtu - ARPU.

Naon ieu

Pajeg rata Per pamaké - teh bagi hasil rata per dina aub klien. Kalawan indikator ieu, anjeun bisa nempo sabaraha pamaké duit ilaharna "dituang" kana jasa anjeun pikeun migunakeun sakabéh waktu.

Di handap ieu conto. Harga langganan tina jasa strimingovy populér "Yandex.Music" nyaeta 200 rubles. per bulan. Mirah, katuhu? Tapi keur taun hiji pangdéngé aktif brings kami ka 2400 rubles pikeun 3 taun -. Geus 7 000. Sareng ieu anu teu wates éta. Jeung jalma waragad ieu ampir imperceptible. Tapi lamun jumlah sarua kungsi dibayar langsung, sanajan "abadi" aksés premium, wishing eta bakal ngagoncangkeun kirang.

Na hiji hal deui, nu kuring kudu nyebutkeun, sajaba ti kanyataan yen ARPU ieu. Konsep ieu teu kedah bingung jeung "rata cek" - hiji indikator kinerja konci dina perdagangan ritel. Dina watesan Pajeg Per urutan pamaké pikeun 100 $ na 10 $ 10 - hal anu sarua. Tapi keur meuli kinerja tinggi kedah ngadamel konsumén aya.

Rumus ARPU. Ngajalajah nilai sabenerna tina palanggan na

Ideally, konsumén biasa kedah nyangking parusahaan persentase panggedena tina kauntungan. Naon aranjeunna meuli beuki loba - nu kirang bakal belanja anjeun dina iklan jeung marketing.

Kumaha keur ngitung ARPU? Rumus umum nyaeta kieu: ARPU = S / A, dimana S - total panghasilan tina sakabéh jaringan, sarta A - jumlah konsumén anjeun / palanggan.

métrik ieu langsung patali jeung ngan hiji unsur campuran pamasaran - harga (harga). Beuki mahal langganan sarta sambungan fungsi tambahan, nu leuwih luhur panghasilan rata-rata nasabah.

Sababaraha marketers disarankan pikeun ngawas dinamika robah unggal bulan. Tapi potensi di ARPU pinuh wangsit ukur dina tata strategis jangka panjang. Naha saur anjeun? Henteu sakabéh klien anyar bakal neruskeun digawekeun ku anjeun, kalobaannana - "bystanders". Mun rék difokuskeun ngembang hubungan jeung palanggan aktip, Anjeun kudu nganalisis perioda panjang - 3 bulan, genep bulan, sataun. Éta desirable tumut kana akun ngan maranéhanana anu dijieun purchases 2 atawa leuwih kali.

Karya éféktif jeung métrik nu: nangtukeun tujuan katuhu

Ku tur badag, dianggap rata ARPU keur parusahaan sakabéhna mangrupa hartina, utamana lamun anu gawé bareng sababaraha bagéan customer sarta nawiskeun aranjeunna layanan lengkep béda.

Pikeun miceun tina analisis informasi mangpaat, Anjeun mimitina kudu milih arah jeung dirumuskeun target husus. Naon anu bisa kuring make ARPU?

1. Ulikan ngeunaan saluran jualan béda. Anjeun tiasa ngabejaan dimana anjeun datang ka paling "kontan" klien (iklan online, nelepon tiis, Rujukan, jeung saterusna. D.). Anjeun oge bakal ningali nu saluran gaduh efisiensi lemah sareng mung tuang anggaran marketing.
2. Evaluating efektivitas kampanye iklan. Dina hal ieu, itungan ARPU dijieun pikeun tiap proyek nyalira. Contona, anjeun tiasa ngabandingkeun panghasilan tina pamaké katarik kaca badarat 2, "diasah" dina rupa-rupa lampah. Ngabandingkeun Jumlah kampanye, Anjeun bakal meunang leuwih atawa kirang jelas gambar naon nu kawas / daek konsumén Anjeun.
3. Analisis popularitas produk. Di dieu ARPU dianggap dinamika, nyaeta, kumaha carana ngarobah sharing rata per pamaké pikeun liwat hiji selang waktu (bulan, saparapat, sataun). Leres lamun ayeuna robah ongkosna atawa tambahkeun jasa anyar.

Tangtu, daftar teu lengkep. Dina cara nu sami, anjeun tiasa ngabandingkeun bagéan béda customer ARPU (contona, urang ngora jeung pamakéna heubeul ti 35 taun) atawa kawasan individu. Sanggeus ieu, panggung paling hese. Anjeun kedah nganalisis hasil sarta manggihan faktor konci nu mangaruhan kanaékan atanapi panurunan dina ARPU.

pitfalls

pangusaha internét novice sering nanya: Naon ARPU kedah? Naon anu ngabandingkeun? Komo, nilai optimum, sanajan perkiraan, teu aya. Eta sadayana gumantung kana Ecological husus sarta parusahaan sorangan.

Firstly, métrik ieu teu butuh sagala. The IT jeung telekomunikasi ARPU bisa dianggap salah sahiji indikator kinerja konci. operator mobile, pamekar tina kaulinan online tur aplikasi, panyadia Internet - aranjeunna condong teu mikat saloba konsumén anyar salaku kamungkinan jeung ka "squeeze" nu maksimum kaluar unggal pamaké. Tapi lamun ngajual tangtu latihan, panghasilan sadaya anggota bakal sami.

Kadua, sharing rata per pamaké bisa jadi ngan mangrupa indikator sekundér. Anjeunna henteu nembongkeun status tina bisnis Anjeun jeung masalah mungkin. What is the ARPU? Ieu métrik nu nembongkeun sabaraha palanggan anu belanja, tapi teu kauntungan Anjeun. Itungan ulah tumut kana akun waragad iklan jeung lalulintas drive, pajeg jeung saterusna. D. Ku sabab eta, sanajan nilai tinggi teu ngajamin yén anjeun balik kana tambah.

5 of levers pamasaran nambahan ARPU

disadvantage sejen signifikan tina metrics bisnis - teu masihan gagasan anu salian harga, dampak dina tingkat panghasilan. Tapi ngéléhkeun pesaing "cara ngadangheuakkeun" téh ngan hiji uas teu mungkin. kabiasaan konsumen mangaruhan jumlah badag faktor. Jeung tugas utama - pikeun mastikeun yén anjeunna milih henteu antara perusahaan jeung pesaing, sarta antara pilihan nu nawiskeun. Kumaha carana ngahontal ieu?

Kisaran jasa jeung pilihan

Eta kudu diropéa saperti tumuwuhna pangabutuh udagan panongton urang. Jalma nu beuki teu nyaman, nalika sagalana bisa dipigawé di hiji tempat. Hiji conto keuna - panyadia Internet. Ayeuna ampir sakabéh aranjeunna nawiskeun jasa TV kabel. klien nu ngahubungkeun lajeng, sarta leuwih - ARPU nambahan. Butuh keur nyewa Wi-Fi router - panghasilan luhur. Kuring henteu weruh kumaha carana diatur eta up - tambah sejen.

Ulah sieun pikeun ngawanohkeun jasa anyar. Sanajan paménta pikeun aranjeunna geus low, anjeun teu leungit konsumén poténsial tapi leuwih penting.

"Ngeusian" tina tariffs

Balik payun. Kumaha maksa pamaké mésér jasa tambahan? Paling basajan tur rélatif murah cara - ngawengku aranjeunna dina harga rencana tarif dasar. Ieu aktip nganggo operator mobile. Malah mun kanyataanna anjeun ngan perlu alus 3G-Internet "dina beungbeurat" pikeun manehna anjeun meunang hiji menit tina nelepon jeung SMS. Sanajan kitu, beuki kasempetan nyadiakeun tarif, nu leuwih luhur nilaina di mata konsumen. Ku kituna, anjeun greatly tiasa ngaronjatkeun ajén jasa maranéhanana.

Aya pendekatan sejen, nalika pamaké pilih pilihan nu anjeunna perlu, sarta bayaran misah pikeun tiap item. Ieu jalan halus lamun ongkos standar boga nilai cukup dina panon ti nasabah tur beda kurban pesaing '. Naon tambah? pamaké éta henteu ngarasa yen eta hal ditumpukeun - manéhna nyangka anjeunna ngajadikeun pilihan jeung bisa waive jasa tangtu iraha wae. Dina prakték, ieu téh biasana hiji euweuh manten, tapi pilihan sambungan seamlessly bisa nambahkeun nilai ku 1.5-2 kali.

Sanajan kitu hal - hal anu langkung mirah

Bungkusan - salah sahiji parabot pangkuatna pikeun ngaronjatkeun ARPU palanggan. aranjeunna biasana ngawengku 2-3 elemen:

• "Lokomotiv" - dasar; produk popular gaduh paménta tinggi stabil.
• "Mobil" - jasa paménta anyar atawa saeutik nu kudu dibawa ka pasar.

Tina pentingna hébat nyaéta diskon teh. Harga pakét tiasa 70-80% leuwih handap biaya tina jasa sarua nyalira. bungkusan leuwih umum dibereskeun nu kaasup jasa mibanda parameter husus, contona, ka Internet 50 Mbit / s sarta 100 channel.

Produk bisa digabungkeun kalawan harga ( "Ekonomi", "Standar", "Premium"), atanapi beradaptasi ka bagéan customer béda. The perwujudan kadua mindeng dipaké ku bank. Contona, dina "UniCredit Bank" motorists bisa meunang 3% tunai deui di stasiun gas, sarta travelers - mun ngumpulkeun bonus na tukeur aranjeunna keur tiket.

Tapi mun sabenerna pribados tawaran maranéhanana, eta leuwih hade mun masihan pamaké kamampuhan pikeun milih pilihan luyu pikeun tiap jasa. The diskon dina hal ieu diitung individual dina algoritma tangtu.

Bungkusan bisa jeung kudu digabungkeun jeung pilihan tarif.

milis sasaran

Ulah poho tetep di kabaran ku klien aya. Barina ogé, jalma anu geus ngarasakeun layanan anjeun, eta loba gampang nawarkeun tarif leuwih mahal atanapi fitur tambahan. Contona, ku cara nyieun seleksi palanggan anu meakeun volume bulanan pangbadagna jasa anjeun tiasa nawiskeun aranjeunna hiji rencana ekslusif nu ukur 50 rubles. mahal, tapi sababaraha kali leuwih nguntungkeun ti hiji ayeuna.

Muhun, mun dina akun anjeun dina loka, pamaké tiasa eusian informasi ngeunaan diri - .. status kakawinan, ayana barudak, jeung sajabana data ieu bakal nulungan anjeun nyieun hiji tawaran pribadi pikeun tiap grup.

program Flyer sering

Jeung cara éféktif sejen pikeun ngaronjatkeun ARPU. Naon éta, sadaya jelema weruh - klien nu narima kartu pribadi, nu mibanda unggal meuli "netes" bonus. Salajengna, maranehna bisa meunang diskon atawa disilihtukeurkeun pikeun jasa lianna. Sajaba ti éta, kalayan bantuan program sapertos bisa ningkatkeun jualan produk tangtu ditawarkeun ka aranjeunna sababaraha kali dina sababaraha kali leuwih titik bonus.